當(dāng)張朝陽(yáng)的“賣春”照被更多的媒體和大眾提及,其本人也更為得意,沒準(zhǔn)下次他只掛個(gè)褲叉氣你。其實(shí)房產(chǎn)大佬王石也很擅于用個(gè)人秀為企業(yè)增輝,一會(huì)攀珠峰,一會(huì)坐升空汽球。甚至“木子美”也能憑其豐富的性事從網(wǎng)上“紅”到網(wǎng)下,著書立說(shuō)。不談倫理道德,筆者也無(wú)意貶褒其類,僅從營(yíng)銷的角度分析,“張朝陽(yáng)”、“木子美”們無(wú)疑是成功的。目前,此類營(yíng)銷現(xiàn)象主要集中在文藝界和營(yíng)銷界。如抖出空調(diào)成本白皮書的奧克斯;為證明自己環(huán)保,企業(yè)老總街頭當(dāng)眾喝的某某油漆;開膛剖胸論斤賣的格力空調(diào);商場(chǎng)內(nèi)上演現(xiàn)場(chǎng)洗浴秀的某內(nèi)衣品牌;首映式遠(yuǎn)比電影本身精彩的《英雄》和《“烏”賊》們。在此,筆者把此類現(xiàn)象統(tǒng)稱為極限營(yíng)銷。所謂極限營(yíng)銷,即指市場(chǎng)活動(dòng)中,品牌或產(chǎn)品的擁有者,通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新,在品牌安全極限內(nèi)采取非常規(guī)、非傳統(tǒng)的激進(jìn)營(yíng)銷手段,在最短的時(shí)間內(nèi),最以快的速度,達(dá)到最大化目標(biāo)的營(yíng)銷行為。探其產(chǎn)生原因主要可概括為:
1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,各種營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)手段逐漸被大眾所熟悉,消費(fèi)者的“免疫力”也隨之增強(qiáng),常規(guī)的營(yíng)銷手段已無(wú)法形成“注意力”經(jīng)濟(jì)。
2、 流通渠道的變革,媒體進(jìn)一步細(xì)分,消費(fèi)者注意力進(jìn)一步分散,市場(chǎng)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)增大,大部分企業(yè)在投入上更加理智,并采用“滾動(dòng)發(fā)展,滾動(dòng)投入”的策略,市場(chǎng)資源相對(duì)緊張,要求每次營(yíng)銷行為均有回報(bào);
3、 在經(jīng)歷了“點(diǎn)子”營(yíng)銷、“噱頭”營(yíng)銷、“概念”階段后,中國(guó)營(yíng)銷已黔騾技窮,缺乏創(chuàng)新,為賺更多的眼球,為制造更大的噱頭不擇手段,如家電業(yè)自暴家丑,娛樂業(yè)自露隱私;
4、 中國(guó)人急功盡利,“一夜成名”的投機(jī)、暴富心理的劣根體現(xiàn),在此背景下,極限營(yíng)銷便自然而生。
縱觀國(guó)內(nèi)近年出現(xiàn)極限營(yíng)銷的案例,所有的極限營(yíng)銷都體現(xiàn)以下的特點(diǎn):
1、 營(yíng)銷創(chuàng)意出位、大膽、超前。
2、 營(yíng)銷手手段激進(jìn),顛覆傳統(tǒng)。
3、 投入少,回報(bào)大,快速拉升品牌和銷售。
4、 整個(gè)營(yíng)銷策劃周密、系統(tǒng),目的明確,針對(duì)性強(qiáng);
5、 易于快速傳播,具有時(shí)效性,一旦成功,在業(yè)內(nèi)有深遠(yuǎn)影響并廣泛傳播。
6、 挑戰(zhàn)品牌安全極限,有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
由于具有以上特點(diǎn),極限營(yíng)銷非一般人士,企業(yè)可操作,這便猶如高空走鋼絲,需表演者藝高膽大。作為高知名度,高市場(chǎng)占有率的企業(yè)、品牌一般不會(huì)而采取極限營(yíng)銷的做法,因?yàn)闃O限營(yíng)銷存在較大風(fēng)險(xiǎn),稍有不慎,便造成負(fù)面影響,傷害品牌。如格力開膛剖胸論斤賣空調(diào)的作法則被業(yè)內(nèi)所笑,張朝陽(yáng)的“賣春”秀則比王石的個(gè)人秀要相形見拙。而其它一些具備實(shí)力的品牌(個(gè)人),由于市場(chǎng)現(xiàn)狀與其并不對(duì)等或未達(dá)到其所期望,急于改變市場(chǎng)格局、社會(huì)地位,這時(shí),極限營(yíng)銷便成為最好的利器。 如空調(diào)行業(yè)的奧克斯,文藝界的張玨、木子美均通過(guò)持續(xù)、系統(tǒng)的極限營(yíng)銷快速成為知名品牌(人)。 對(duì)企業(yè)或個(gè)人而言,極限營(yíng)銷就是把雙刃劍,善舞者揚(yáng)名制敵,不善舞者自傷人笑,操作者務(wù)必自我評(píng)估。其中燃?xì)饩咝袠I(yè)的創(chuàng)××更是將極限營(yíng)銷演繹的淋漓盡致。
創(chuàng)××隸屬于廣東長(zhǎng)青集團(tuán),其是一家以出口為主的國(guó)內(nèi)大型燃?xì)饩呱a(chǎn)企業(yè),譽(yù)為業(yè)內(nèi)的“出口冠軍”。由于其專注于海外市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直不溫不火,處于“酒香巷深”的尷尬局面。為了改變廠家與消費(fèi)者這種信息不對(duì)稱的局面,該公司計(jì)劃從2003年起開始發(fā)力主攻國(guó)內(nèi)市場(chǎng),力爭(zhēng)三年內(nèi)將創(chuàng)××打造成國(guó)內(nèi)知名品牌。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者影響的最大因素(品牌、服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格)分析,其品牌最弱。盡管經(jīng)過(guò)多年國(guó)際市場(chǎng)的浸淫,其產(chǎn)品技術(shù)、管理服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念均已超出國(guó)內(nèi)企業(yè)一大截,但是其品牌在國(guó)內(nèi)仍鮮為人知。對(duì)消費(fèi)者而言,了解一個(gè)品牌主要的是知名度與美譽(yù)度的傳播。第一是知道、了解;第二要有好感,愿接受;第三才是認(rèn)可,購(gòu)買或指定購(gòu)買。基于這一分析,創(chuàng)××市場(chǎng)瓶頸爆破的關(guān)鍵在于讓消費(fèi)者了解知道認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌。按照常規(guī)的做法,是通過(guò)高密度的、常規(guī)的廣告強(qiáng)行拉動(dòng)市場(chǎng)。然對(duì)于一個(gè)剛處于啟動(dòng)階段的品牌,終端渠道建設(shè)費(fèi)用是其優(yōu)先。顯然巨大的傳播費(fèi)用是其不能再承受之重。第二、常規(guī)的傳播方式往往持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),不符合該公司三年規(guī)劃。要想在最短的時(shí)間內(nèi),以最快的迅度、將創(chuàng)××品牌最大提升,常規(guī)的手段根本不可能成功。劍出偏鋒,將“不能”變“能”,這是對(duì)營(yíng)銷人最大的挑戰(zhàn)與榮譽(yù)。創(chuàng)××借鑒業(yè)內(nèi)外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),提出極限營(yíng)銷的概念并在實(shí)際中運(yùn)用操作。第一 以“出口世界36個(gè)國(guó)家”為傳播主題,一切營(yíng)銷形為均不能偏離此主題而行。該定位鮮明,在業(yè)界軟綿綿的宣傳口號(hào)中獨(dú)樹一幟。第二、整合所有資源,采用極限營(yíng)銷的方式,通過(guò)持續(xù)、系統(tǒng)的策劃,在三年將創(chuàng)××打成市場(chǎng)主流品牌。第三、在一線終端市場(chǎng)采用“孤島”與“城堡”的策略。集中資源,以單個(gè)終端或單個(gè)城市為單元,以點(diǎn)帶面,區(qū)域突破。打破弱勢(shì)品牌不可做成、做進(jìn)強(qiáng)勢(shì)終端的傳統(tǒng)思想。
近兩年,創(chuàng)××通過(guò)持續(xù)、系統(tǒng)的極限營(yíng)銷運(yùn)作,成為燃具行業(yè)中最具活力的品牌,受到市場(chǎng)的追捧,F(xiàn)摘其兩案簡(jiǎn)析:
第一案:創(chuàng)××大視窗熱水器解密加密事件。
該案例借用相聲中“抖包袱”的策略,以“‘出口冠軍’創(chuàng)××痛失200萬(wàn)歐元?”為開頭,充分利用傳媒、大眾獵奇心理,在不同的階段根據(jù)營(yíng)銷需要抖出不同包袱。如“加密銷售?——?jiǎng)?chuàng)××誤入合同陷井?”,“創(chuàng)××損失200萬(wàn)歐元,國(guó)內(nèi)解密上市得不償失?”, “代理商1200萬(wàn)加密包銷大視窗,是否為失策之舉?”,“創(chuàng)××加密解密,純屬子虛烏有?”,最后以本年底“全球銷售大視窗100萬(wàn)臺(tái)”的完美業(yè)績(jī)?yōu)橄盗邪ご鸢。其?shí)這是一個(gè)配合新品上市的一個(gè)極限營(yíng)銷方案,該案從新品上市,招商,推廣,至產(chǎn)品成熟一直貫穿其中。最為值得推薦的是其與市場(chǎng)的高度重合,充分體現(xiàn)了極限營(yíng)銷中投入少,回報(bào)大,快速拉升品牌和銷售的特點(diǎn)。
第二案:QQ轎車遭叫停,創(chuàng)××體驗(yàn)營(yíng)銷一波三折事件。
該案是一起以終端促銷為核心目的的極限營(yíng)銷案例。當(dāng)時(shí),整個(gè)燃?xì)饩咝袠I(yè)的促銷均陷入了為促銷而促銷的誤區(qū),流行于形式不外于降價(jià)、打折、贈(zèng)品幾種三板斧的低層次促銷方式中,而無(wú)法從增值或情感上與消費(fèi)者溝通和交流。創(chuàng)××以大視窗解密回歸本土一周年為主線,促銷組合的設(shè)計(jì)上,不將贈(zèng)品作為與顧客溝通的唯一途徑,將著重點(diǎn)放在如何讓體驗(yàn)購(gòu)買過(guò)程享用產(chǎn)品的樂趣上,并給予增值、榮譽(yù)、懸念等情感的溝通與交流。在增值品牌的基礎(chǔ)上,拉動(dòng)創(chuàng)××產(chǎn)品銷售,避開低價(jià)促銷的沼澤地。并在反饋體驗(yàn)心得的消費(fèi)者中評(píng)聘出創(chuàng)××品牌大使,給品牌大使一些權(quán)益,如為便于行使品牌大使權(quán)益給予其QQ轎車(僅限使用權(quán))一輛。因創(chuàng)××在先提出體驗(yàn)營(yíng)銷的概念,開營(yíng)銷先河,此活動(dòng)一經(jīng)開展,迅速引起媒體廣泛關(guān)注。后來(lái)一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迫于市場(chǎng)的壓力,對(duì)活動(dòng)中給予創(chuàng)××品牌大使QQ轎車公開提出異議,引發(fā)一場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士、媒體、消費(fèi)者及法學(xué)專家等社會(huì)各界的口水亂戰(zhàn),最后QQ轎車由國(guó)家有關(guān)部門喊停。創(chuàng)××迅速啟動(dòng)備選方案,將原本用于若干品牌大使的資源分解,饋贈(zèng)于所有品牌大使。該舉一出,充分體現(xiàn)創(chuàng)××的誠(chéng)信與大度,贏得消費(fèi)者的理解和社會(huì)各界的褒獎(jiǎng),市場(chǎng)、品牌雙豐收。從筆者看來(lái),這起貌似一波三折,如履薄冰,最后由“國(guó)家叫停,創(chuàng)××叫冤,消費(fèi)者叫好”的活動(dòng),就是經(jīng)過(guò)創(chuàng)××精心策劃,盡在掌握中的經(jīng)典極限營(yíng)銷案例。當(dāng)然這種存在相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),挑戰(zhàn)品牌安全極限的做法,需要的不僅是勇氣,而是企業(yè)或個(gè)人綜合的實(shí)力!
目前,創(chuàng)××已擠身于國(guó)內(nèi)燃?xì)鉄崴髦髁髌放,近期更是頻頻進(jìn)入中怡康調(diào)查數(shù)據(jù)前
對(duì)于以上所列的種種極限營(yíng)銷案例,筆者把它分為兩種,一種為大創(chuàng)意的極至營(yíng)銷,如創(chuàng)××的體驗(yàn)營(yíng)銷;一種為品位低下的“木子美”式的極端營(yíng)銷。筆者稱之為“極端營(yíng)銷”。極端營(yíng)銷是指在特定的時(shí)間、特定的區(qū)域、為達(dá)到特定的目的而采取非常的、不惜傷害他人或自我品牌的極端營(yíng)銷行為。盡管極端營(yíng)銷中不乏精彩的案例,但其方法、方式與“木子美”們?nèi)绯鲆晦H,不是揭家丑、暴隱私便是對(duì)品牌“自虐”。但讓人總覺得有點(diǎn)庸俗,不夠陽(yáng)光。本人認(rèn)為不宜提倡,因?yàn)檫@有損中國(guó)營(yíng)銷界的形象,我們需要的是“陽(yáng)謀”營(yíng)銷,而非“陰謀” 營(yíng)銷,再說(shuō)極端營(yíng)銷容易帶來(lái)以下危害:
1、 打擊整個(gè)行業(yè),丑化行業(yè)形象,破壞與同行的合作關(guān)系,引發(fā)公憤,危及、影響自身生存環(huán)境、基礎(chǔ);
2、 通過(guò)詆毀、攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(他人)或自我揭短,甚至傷害自我品牌,為品牌導(dǎo)致負(fù)傳播,給企業(yè)轉(zhuǎn)型,品牌提升設(shè)置障礙和埋下隱患;
3、 誤導(dǎo)營(yíng)銷方向,無(wú)論個(gè)人、還是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不以正確的營(yíng)銷觀作指導(dǎo),把達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的希望寄予僥幸、冒險(xiǎn)的事件營(yíng)銷事件上,而不是扎扎實(shí)實(shí)的做市場(chǎng),做企業(yè);
4、 為追求短期效應(yīng),不重企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、品牌基本投入,品牌徒有短期的知名度,一旦企業(yè)抗擊打力差,稍有風(fēng)吹草動(dòng),企業(yè)傾刻崩潰。
5、 個(gè)別成功案例助長(zhǎng)“一夜成名”、“一夜暴富”的投機(jī)、僥幸心理,誤導(dǎo)價(jià)值觀取向,為社會(huì)道德所不容。
極限營(yíng)銷最為忌為炒作而炒作,為傳播面?zhèn)鞑,更不可無(wú)中生有,而應(yīng)師出有名,事出有因,啟承轉(zhuǎn)結(jié),通盤考慮,以免一招不著,全盤皆輸。一般極限營(yíng)銷的操作至少必須具備以下三個(gè)條件:
1、 天時(shí)
極限營(yíng)銷不可人為,不可“霸王硬上弓”,應(yīng)伺機(jī)順勢(shì)而為。與社會(huì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等大背景緊密相關(guān),不可游離其外。當(dāng)然操作的個(gè)人或企業(yè)應(yīng)有卓越的遠(yuǎn)見和銳利的觀察力,否則機(jī)會(huì)稍縱即逝。如“木子美”們的成功在于社會(huì)對(duì)“性情”的寬容態(tài)度;奧克斯的成功在于消費(fèi)者對(duì)空調(diào)價(jià)格空間的猜疑。
2、 地利
采用極限營(yíng)銷個(gè)人或企業(yè)應(yīng)具有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)和比較實(shí)力,以及一定的抗擊打能力和良好的公關(guān)能力。不可不經(jīng)事先調(diào)查、周密布署,盲目的迷信點(diǎn)子或創(chuàng)意,坐井觀天或夜郎自大作出超出自身能力或掌控的舉動(dòng)。再好的方案也是建成立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。只有這樣,當(dāng)事態(tài)的走向超出可控范圍,企業(yè)或個(gè)人方能以良好的素質(zhì),為大謀而可小忍,并通過(guò)其它方式將其向正面轉(zhuǎn)化,達(dá)到目的;如創(chuàng)××的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng),當(dāng)其提供給其品牌大使用辦公之用的QQ轎車遭政府有關(guān)部門“喝!睍r(shí),其馬上啟動(dòng)備選方案,引發(fā)業(yè)內(nèi)、媒體更廣泛的關(guān)注與爭(zhēng)論,一石多鳥,達(dá)到更大的傳播目的。
3、 人和
企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)軍人必需有著非凡的營(yíng)銷激情與智慧和千軍萬(wàn)馬的胸杯。只有這樣的卓越人士方可策劃出石破天驚的極限營(yíng)銷的精彩案例,才可能對(duì)極限營(yíng)銷的過(guò)程和結(jié)果有著明淅的判斷和掌控。如奧克斯的吳方亮,格蘭仕的俞堯昌。
此外采用極限營(yíng)銷個(gè)人或企業(yè)必須擁有一個(gè)目標(biāo)一致的優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)有著共同的價(jià)值觀和營(yíng)銷理念。因?yàn)闃O限營(yíng)銷并不僅僅局限于傳播,一個(gè)完整的極限營(yíng)銷貫穿于整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié),好的方案必須有好的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行,只有這樣極限營(yíng)銷才能發(fā)揮出最大的威力。
極限營(yíng)銷作為近年出現(xiàn)的新的營(yíng)銷方式,凝聚了中國(guó)營(yíng)銷人的智慧與創(chuàng)新。一方面我們應(yīng)看到其進(jìn)步性和其所帶來(lái)的沖擊性,另一方面也應(yīng)防止極端營(yíng)銷過(guò)度泛濫,所謂物極必反。極限營(yíng)銷的成敗,雙刃劍的好壞最終取決于企業(yè)(個(gè)人)的終合能力,極限營(yíng)銷只是市場(chǎng)博弈中的手段、戰(zhàn)術(shù),而不能作為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略、策略。當(dāng)企業(yè)或者個(gè)人把極限營(yíng)銷當(dāng)成品牌傳播、市場(chǎng)推廣中無(wú)所不能的“倚天劍”時(shí),失敗就成了風(fēng)險(xiǎn)中的?。
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